Polityka wymiany
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy zamówień składanych przez klientów za pośrednictwem strony internetowej Sassyclassyeventsdecorcorp, obejmujących zakup mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów z dostawą na adres w Polsce.
Niniejsza polityka określa warunki wymagane do złożenia wniosku o wymianę produktu, procedurę zgłoszenia, zasady ponoszenia kosztów oraz sposób realizacji wymiany.
2. Informacje o podmiocie prowadzącym stronę
Niniejsza strona internetowa jest własnością SASSY CLASSY EVENTS DECOR,LLC.
Dane firmy:
Nazwa firmy: SASSY CLASSY EVENTS DECOR,LLC
Adres: 2706 Nassau Dr, Miramar, FL 33023 Stany Zjednoczone
EIN: 87-3200334
Telefon: +1 (305) 355-2005
E-mail: info@sassyclassyeventsdecorcorp.com
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Klienci mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawach dotyczących produktów, zamówień oraz wymiany produktów.
3. 14-dniowa możliwość wymiany produktu
Po otrzymaniu produktu konsument może w ciągu 14 dni zgłosić do Sassyclassyeventsdecorcorp chęć wymiany zakupionego produktu.
Konsument nie musi podawać konkretnego powodu wymiany, jednak produkt musi spełniać wymagania określone w niniejszej polityce.
Wniosek o wymianę należy przesłać w określonym terminie za pośrednictwem oficjalnych danych kontaktowych.
4. Wymagany stan produktu przeznaczonego do wymiany
Aby wymiana mogła zostać prawidłowo zrealizowana, produkt zgłoszony do wymiany powinien spełniać następujące warunki:
- produkt musi znajdować się w stanie nieużywanym;
- produkt nie może posiadać uszkodzeń, zabrudzeń ani śladów użytkowania;
- opakowanie, akcesoria oraz dokumenty powinny być kompletne;
- stan produktu nie może uniemożliwiać jego ponownej sprzedaży.
Jeżeli produkt posiada ślady użytkowania, uszkodzenia lub brakuje wymaganych elementów, może to wpłynąć na możliwość realizacji wymiany.
5. Przypadki, w których można zgłosić wymianę
Konsument może złożyć wniosek o wymianę w sytuacjach takich jak:
- chęć wymiany produktu na inny model;
- potrzeba zmiany rozmiaru lub wariantu produktu;
- produkt nie odpowiada pierwotnym oczekiwaniom zakupowym.
Ostateczna możliwość wymiany zostanie potwierdzona na podstawie stanu produktu, dostępności magazynowej oraz informacji dotyczących zamówienia.
6. Procedura zgłoszenia wymiany
W celu zgłoszenia wymiany produktu konsument powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Sassyclassyeventsdecorcorp za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Podczas składania zgłoszenia zaleca się podanie:
- numeru zamówienia;
- informacji o zakupionym produkcie;
- informacji o produkcie, na który ma zostać dokonana wymiana;
- zdjęć aktualnego stanu produktu (jeśli są wymagane).
Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta zweryfikuje informacje dotyczące zamówienia i przekaże dalsze instrukcje dotyczące wymiany.
7. Proces weryfikacji wymiany
Po otrzymaniu zgłoszenia wymiany Sassyclassyeventsdecorcorp sprawdzi:
- poprawność zamówienia;
- historię zakupu produktu;
- czy zgłoszenie zostało złożone w terminie 14 dni;
- czy produkt spełnia wymagania dotyczące stanu nieużywanego;
- dostępność produktu przeznaczonego do wymiany.
Po zakończeniu weryfikacji dział obsługi klienta przekaże konsumentowi informacje dotyczące dalszych kroków.
8. Koszty transportu związane z wymianą
W przypadku zamówień spełniających wymagania niniejszej polityki koszty transportu związane z wymianą produktu ponosi Sassyclassyeventsdecorcorp.
Po otrzymaniu potwierdzenia wymiany konsument powinien przekazać produkt zgodnie z instrukcjami dotyczącymi organizacji transportu.
Samodzielne zorganizowanie wysyłki bez wcześniejszego potwierdzenia może wpłynąć na proces realizacji wymiany.
9. Informacje dotyczące adresu wymiany
Produkt przeznaczony do wymiany powinien zostać wysłany na adres wskazany przez dział obsługi klienta.
Adres wymiany:
SASSY CLASSY EVENTS DECOR,LLC
2706 Nassau Dr Miramar, FL 33023 Stany Zjednoczone
Przed wysłaniem produktu konsument powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu potwierdzenia szczegółów wymiany.
10. Wymagania dotyczące zwrotu produktu do wymiany
Podczas odsyłania produktu konsument powinien upewnić się, że:
- produkt jest odpowiednio zapakowany;
- wszystkie elementy i akcesoria są kompletne;
- produkt nie był używany;
- do przesyłki dołączone są informacje dotyczące zamówienia.
Odpowiednie zabezpieczenie produktu pomaga ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
11. Wysyłka nowego produktu
Po otrzymaniu produktu spełniającego wymagania wymiany oraz zakończeniu weryfikacji Sassyclassyeventsdecorcorp zorganizuje wysyłkę produktu zastępczego zgodnie z dostępnością.
Termin dostawy nowego produktu może zależeć od dostępności magazynowej, organizacji transportu oraz procesu logistycznego.
Dział obsługi klienta będzie przekazywać konsumentowi aktualne informacje dotyczące realizacji wymiany.
12. Obsługa klienta i pytania dotyczące wymiany
W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany, informacji o produktach lub statusu zamówienia można skontaktować się z Sassyclassyeventsdecorcorp:
E-mail: info@sassyclassyeventsdecorcorp.com
Telefon: +1 (305) 355-2005
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku
08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Podczas kontaktu zalecamy podanie numeru zamówienia, aby umożliwić szybszą weryfikację informacji.
13. Informacje dotyczące aktualizacji polityki
Niniejsza Polityka wymiany produktów określa zasady dotyczące obsługi wymiany produktów przez Sassyclassyeventsdecorcorp.
W przypadku zmian w procesach działalności lub wymaganiach dotyczących obsługi klientów, aktualna wersja polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej.
Przed złożeniem wniosku o wymianę konsumenci powinni zapoznać się z aktualnie obowiązującymi zasadami wymiany produktów.