Polityka anulowania zamówienia
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy klientów w Polsce, którzy dokonali zakupu mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony internetowej Sassyclassyeventsdecorcorp i chcą anulować zamówienie z powodu błędnych informacji w zamówieniu, zmiany decyzji zakupowej lub innych przyczyn osobistych.
Niniejsza polityka określa wyłącznie zasady dotyczące anulowania zamówień i nie stanowi opisu innych zasad obsługi posprzedażowej.
2. Informacje o sklepie i firmie
Sassyclassyeventsdecorcorp to sklep internetowy oferujący klientom w Polsce meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez SASSY CLASSY EVENTS DECOR,LLC.
Nazwa firmy: SASSY CLASSY EVENTS DECOR,LLC
Adres: 2706 Nassau Dr, Miramar, FL 33023 Stany Zjednoczone
EIN: 87-3200334
Telefon: +1 (305) 355-2005
E-mail: info@sassyclassyeventsdecorcorp.com
3. Termin składania wniosku o anulowanie
Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Sassyclassyeventsdecorcorp za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
W wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia oraz numer telefonu, aby umożliwić weryfikację statusu zamówienia i rozpatrzenie zgłoszenia.
4. Zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone ani wysłane
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do procesu magazynowego, pakowania lub wysyłki, Sassyclassyeventsdecorcorp po otrzymaniu zgłoszenia anulowania i sprawdzeniu informacji dotyczących zamówienia przetworzy prośbę o anulowanie.
Po anulowaniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie anulowania za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. Zamówienia już zapakowane lub wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane w magazynie, przekazane przewoźnikowi lub wysłane, nie może zostać natychmiast anulowane.
W takim przypadku klient powinien odebrać przesyłkę, a następnie postępować zgodnie z procedurą zwrotu produktu dostępną na stronie internetowej oraz współpracować z działem obsługi klienta w celu dalszego przetworzenia sprawy.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów.
6. Procedura anulowania zamówienia
Klient może zgłosić anulowanie zamówienia według poniższych kroków:
Krok pierwszy:
W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia wyślij wiadomość e-mail na adres:
info@sassyclassyeventsdecorcorp.com
Krok drugi:
W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Krok trzeci:
Dział obsługi klienta sprawdzi, czy zamówienie zostało już przetworzone, zapakowane lub wysłane.
Krok czwarty:
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, zostanie anulowane, a klient otrzyma potwierdzenie drogą e-mailową.
7. Zakres zastosowania anulowania
Niniejsza polityka dotyczy zamówień mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych na stronie Sassyclassyeventsdecorcorp.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od momentu przesłania zgłoszenia oraz aktualnego statusu realizacji zamówienia.
Zamówienia, które zostały już przekazane do procesu pakowania lub wysyłki, nie mogą zostać bezpośrednio anulowane.
8. Informacje dotyczące kosztów
Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed rozpoczęciem procesu wysyłki, Sassyclassyeventsdecorcorp nie pobiera od klienta opłat za anulowanie zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient po otrzymaniu przesyłki powinien postępować zgodnie z instrukcjami działu obsługi klienta dotyczącymi zwrotu produktu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Sassyclassyeventsdecorcorp.
9. Adres zwrotu produktu
Jeżeli zamówienie zostało wysłane, a klient po otrzymaniu przesyłki zostanie poinstruowany przez dział obsługi klienta o konieczności odesłania produktu, należy skorzystać z poniższego adresu:
SASSY CLASSY EVENTS DECOR,LLC
2706 Nassau Dr Miramar, FL 33023 Stany Zjednoczone
Nie należy odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z Sassyclassyeventsdecorcorp oraz uzyskania potwierdzenia, ponieważ może to wpłynąć na prawidłową identyfikację przesyłki i proces jej obsługi.
10. Kontakt z działem obsługi klienta i czas odpowiedzi
Klienci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Sassyclassyeventsdecorcorp poprzez:
E-mail: info@sassyclassyeventsdecorcorp.com
Telefon: +1 (305) 355-2005
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Zalecamy przesyłanie próśb o anulowanie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Sassyclassyeventsdecorcorp odpowie na wiadomość w ciągu 24 godzin od jej otrzymania i przekaże informacje dotyczące dalszego postępowania zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.